导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉抖音平台商低价诱导消费，却超时发货。（详见网经社专题：抖音商城价格成迷 发货困难直播间虚假宣传）
图片来源：杨先生提供
杨先生投诉到抖音平台官方，抖音官方回复：因为以上店铺存在违规行为以对店铺进行停业整顿，并没收店铺方2000元保证金，由于店铺已经被停业整顿，商品无法正常发货，建议杨先生申请退款，并补偿20元购物券。杨先生认为以上行为侵害了应得的权益。因此杨先生向“电诉宝”投诉举报以上抖音平台存在的违法违规行为。杨先生的诉求是抖音平台按照订单内容发货，并赔偿延时发货造成的损失。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示， 抖音隶属于北京微播视界科技有限公司，成立于2016年3月11日，注册于北京市海淀区， 法定代表人任利锋。抖音短视频是一款音乐创意短视频社区App，用户可以使用该软件拍出属于自己的创意视频，尝试不同的视频内容，包括个人才艺、表演、舞蹈与剧情演绎，以兴趣爱好作为交友的基准。
根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)， 抖音排名第五位，最新评级为“ 谨慎下单”。2022年至今，同样被投诉的数字零售领域平台还有： 寺库、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、咸鱼、天猫、微店、店宝宝、转转、洋码头、全球速卖通、有赞、微拍堂、唯品会、交易猫、快手、天猫国际、小红书、天天鉴宝、拍机堂、当当、玩物得志、叮咚买菜、微薄利、考拉海购、红布林、找靓机、孔夫子旧书网等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年第一季度抖音还涉嫌存在 网络欺诈、虚假促销、售后服务、商品质量、发货问题、货不对板、网络售假、退换货难、退款问题、霸王条款等问题。
【案例一】抖音商家不发货 以疫情为借口搪塞消费者
【案例二】抖音云邮通信直播间虚假宣传 不发货
【案例三】抖音商城价格虚高 拒不退款
小贴士
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响 1亿+网络消费用户，新系统实现 一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台 可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜本来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网 ｜蜜芽
Feelunique｜网易严选 ｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
中华会计网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教育
万师傅 ｜飞猪 ｜同程旅行｜走着瞧旅行
开课吧 ｜去哪儿 ｜深海教育｜马蜂窝
途虎养车
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级 亚特兰大比赛预测
联联周边游 ｜旅划算
潭州教育
嗨学网 ｜大塘小鱼 ｜Keep
学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索
鲁班到家 ｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞
大众点评 ｜小叶子智能陪练 ｜常青藤爸爸
爱订不订 ｜恒企教育 ｜海风教育 ｜VIP陪练
掌门1对1 ｜兰迪少儿英语 ｜赛优教育
VIPKID ｜123微旅行 ｜骑驴游 ｜麦淘亲子
51Talk ｜尚德机构 ｜智行 ｜58同城
拉趣网｜大麦网 ｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获“建议下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋码头 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
》》点击“阅读原文”，进入电诉宝（国内知名网络消费纠纷调解平台）快速在线投诉通道。
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（4）新浪微博：电商维权顾问
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